Politica sul Gioco Responsabile di Cadoola

L'accesso alla piattaforma Cadoola è severamente vietato ai minori di 18 anni. La partecipazione al gioco d'azzardo online da parte di minorenni costituisce una violazione delle leggi vigenti in Italia e delle regole interne della piattaforma. Al fine di garantire il rispetto assoluto di questa restrizione, Cadoola applica procedure rigorose di verifica dell'età durante la fase di registrazione e può richiedere in qualsiasi momento l'invio di copie di documenti d'identità in corso di validità. Tutti gli account che risulteranno appartenere a soggetti di età inferiore ai 18 anni verranno immediatamente e permanentemente bloccati, con il conseguente annullamento di qualsiasi attività correlata.

Per preservare la natura ricreativa del gioco e prevenire l'insorgenza di dipendenze, invitiamo gli utenti a fare propri alcuni principi di base prima di iniziare qualsiasi sessione sulla piattaforma:

Considerare il gioco esclusivamente come un passatempo e non come un mezzo per generare un reddito fisso o per risolvere difficoltà di natura finanziaria.

Stabilire preventivamente un budget fisso per il gioco, utilizzando esclusivamente somme di denaro la cui eventuale perdita non influisca sul proprio sostentamento economico o su quello del proprio nucleo familiare.

Non tentare mai di rincorrere le perdite nel tentativo immediato di recuperare il denaro speso, poiché questo comportamento aumenta tipicamente il rischio di incorrere in ulteriori perdite.

Evitare di accedere alla piattaforma quando si è sotto l'effetto di alcol, sostanze stupefacenti o farmaci che alterano la capacità di giudizio, oppure quando si attraversano momenti di forte stress psicologico, ansia o depressione.

Bilanciare il tempo dedicato al gioco online con altre attività ricreative, sociali, familiari e professionali della vita quotidiana.

Cadoola mette a disposizione degli utenti una vasta gamma di strumenti di controllo flessibili, progettati per consentire una gestione autonoma, preventiva e personalizzata del proprio comportamento di gioco. Tali funzioni possono essere attivate direttamente tramite le impostazioni del proprio profilo o richiedendo l'assistenza del supporto tecnico.

Limiti di deposito

Questo strumento consente all'utente di stabilire un tetto massimo di denaro che è possibile depositare sul proprio account entro un determinato arco temporale, che può essere giornaliero, settimanale o mensile. Una volta raggiunto il limite impostato, la piattaforma bloccherà automaticamente qualsiasi ulteriore transazione di ricarica fino alla scadenza del periodo stabilito. I tentativi di riduzione dei limiti hanno effetto immediato, mentre le richieste di aumento sono soggette a una tempistica di riflessione prima di essere approvate.

Limiti di perdita

L'utente ha la facoltà di preimpostare la quantità massima di denaro che è disposto a perdere in una determinata sessione o in intervalli di tempo specifici. Questo meccanismo aiuta a mantenere l'attività ludica entro i confini finanziari stabiliti inizialmente, impedendo il superamento del budget prefissato.

Limiti temporali di sessione

Questa funzione consente di impostare un timer che tiene traccia del tempo effettivo trascorso sulla piattaforma. Al raggiungimento del limite di tempo stabilito dall'utente, un avviso automatico informerà della scadenza della sessione, invitando a fare una pausa o disconnettendo temporaneamente l'account per favorire il distacco dall'attività.

Sospensioni temporanee (Time-Out)

Se un utente sente la necessità di prendersi una breve pausa dal gioco per un periodo di tempo limitato, può attivare l'opzione di time-out. Questa funzione consente di congelare l'accesso all'account per una durata che può variare da pochi giorni fino a diverse settimane. Durante questo periodo, l'utente non potrà effettuare depositi né partecipare ai giochi, e l'accesso verrà ripristinato automaticamente solo al termine del periodo selezionato.

Autoesclusione dalla piattaforma

Nei casi in cui l'utente ravvisi un rischio concreto per il proprio benessere o ritenga di aver perso il controllo sulle proprie abitudini di gioco, Cadoola offre la possibilità di richiedere l'autoesclusione permanente o a tempo determinato dall'intera piattaforma. L'autoesclusione comporta il blocco totale dell'account, l'impossibilità di aprirne di nuovi e l'interruzione immediata dell'invio di qualsiasi comunicazione di carattere informativo o promozionale. Si tratta di una misura di protezione seria e non revocabile prima del termine stabilito, ideata per supportare il giocatore nel processo di distacco definitivo o a lungo termine.

Chiusura dell'account

Oltre ai sistemi di autolimitazione, l'utente può richiedere in qualsiasi momento la chiusura ordinaria del proprio profilo personale contattando l'assistenza clienti, senza dover fornire motivazioni specifiche, fermo restando il prelievo di eventuali saldi attivi legittimamente spettanti.

È di fondamentale importanza saper riconoscere tempestivamente i primi segnali di un comportamento di gioco potenzialmente problematico. Invitiamo gli utenti a porsi regolarmente le seguenti domande di autovalutazione:

Ti capita di trascurare il lavoro, lo studio, la famiglia o le relazioni sociali per dedicare tempo al gioco?

Hai mai mentito ad amici o familiari sull'entità delle somme spese o del tempo trascorso giocando?

Consideri il gioco come una via di fuga da problemi personali, solitudine o frustrazioni quotidiane?

Hai mai provato un senso di irritabilità, ansia o vuoto quando hai tentato di ridurre o interrompere il gioco?

Hai mai preso in prestito denaro, venduto beni personali o utilizzato somme destinate alle spese primarie per poter giocare?

Se la risposta a una o più di queste domande è affermativa, potrebbe essere opportuno riconsiderare il proprio approccio e valutare l'adozione degli strumenti di autoesclusione o il ricorso a un supporto specialistico esterno.

Qualora il gioco d'azzardo online non sia più una fonte di divertimento e si trasformi in una forma di disagio psicologico o finanziario, si raccomanda vivamente di cercare assistenza specialistica. Esistono numerose strutture mediche, associazioni indipendenti, consultori territoriali e linee telefoniche di supporto attive in Italia che offrono consulenza gratuita, riservata e professionale per la prevenzione e il trattamento del gioco problematico. Invitiamo chiunque si trovi in una situazione di difficoltà a non esitare a rivolgersi a questi canali di supporto specializzati per ricevere l'aiuto necessario.

Nei contesti familiari in cui i dispositivi informatici (computer, tablet o smartphone) sono condivisi tra adulti e minorenni, è responsabilità dell'utente adottare le precauzioni necessarie per impedire l'accesso dei minori ai siti di gioco.

A questo scopo, si raccomanda di:

Non memorizzare le credenziali di accesso (username e password) nei browser dei dispositivi accessibili ai minorenni.

Utilizzare software avanzati di controllo parentale e filtri web che blocchino l'accesso a piattaforme dedicate al gioco d'azzardo e ai maggiorenni.

Effettuare sempre il log-out completo dalla piattaforma Cadoola al termine di ogni sessione di utilizzo.

Sensibilizzare i giovani sui rischi connessi all'uso improprio di piattaforme digitali riservate agli adulti.

Il personale di Cadoola addetto all'assistenza e alla gestione operativa della piattaforma riceve una formazione periodica incentrata sulla sensibilizzazione e sul riconoscimento dei comportamenti tipicamente associati al gioco problematico. Pur non potendo sostituirsi a una diagnosi medica o professionale e non offrendo garanzie assolute di intercettazione, il nostro team si adopera per interagire in modo empatico, discreto e orientato alla tutela dell'utente qualora emergano evidenti segnali di criticità durante le interazioni di supporto.

La presente Politica sul Gioco Responsabile è sottoposta a verifiche regolari per assicurarne l'allineamento con le migliori pratiche di tutela dei consumatori e con le normative nazionali in materia di gioco sicuro. Qualsiasi aggiornamento verrà tempestivamente integrato all'interno di questa sezione della piattaforma.